La presente Política de Contratación regula, con carácter general, la reserva, contratación, prestación y entrega de los servicios fotográficos ofrecidos por Juana María Calín Navarro / Juana Calín Fotografía a través de esta web, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro canal de comunicación habilitado.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura y aceptación de esta política, sin perjuicio de las condiciones particulares, presupuesto, ficha de servicio o contrato específico que puedan formalizarse para cada encargo. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el servicio concreto. La normativa de consumo exige que la información esencial del servicio, el precio, la forma de pago y las condiciones principales se faciliten antes de contratar.
1. Objeto
Esta política regula las condiciones generales aplicables a la contratación de servicios fotográficos, así como, en su caso, a la entrega de archivos digitales, impresiones, álbumes y demás productos complementarios que se indiquen expresamente en cada presupuesto o contrato.
2. Proceso de contratación
La contratación se entenderá iniciada cuando la persona interesada solicite información o reserva a través de cualquiera de los canales habilitados y quedará formalizada cuando concurran, al menos, las siguientes circunstancias:
Hasta que no se complete el proceso de contratación y, cuando proceda, se reciba el pago de la reserva, la fecha no se considerará bloqueada de forma definitiva.
3. Precios, presupuestos y forma de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación o los expresamente indicados en el presupuesto remitido al cliente.
Cada presupuesto o propuesta detallará, en la medida de lo posible, qué incluye el servicio contratado y qué conceptos quedan excluidos. Cualquier producto, archivo, ampliación, servicio adicional, desplazamiento, impresión, álbum o asistencia extraordinaria no incluido expresamente en la contratación inicial podrá presupuestarse aparte.
La forma de pago y los plazos de abono serán los que se indiquen en cada caso. Como norma general, podrá exigirse un importe previo en concepto de reserva y el pago restante deberá quedar abonado dentro del plazo indicado para cada servicio o, en su defecto, antes de la entrega final del trabajo.
La falta de pago total o parcial faculta a la fotógrafa para no confirmar la reserva, suspender la ejecución del encargo o retener la entrega del trabajo o de los productos contratados hasta la completa regularización de las cantidades pendientes.
4. Reserva, cambios y cancelaciones
La reserva de fecha comporta la asignación de agenda y disponibilidad profesional, por lo que podrá requerir el pago previo de una señal o reserva.
Las solicitudes de cambio de fecha o cancelación deberán comunicarse por escrito con la mayor antelación posible. La aceptación de cualquier cambio quedará sujeta a disponibilidad de agenda y a la valoración de las circunstancias concurrentes.
Cuando existan causas justificadas ajenas al control razonable de las partes, tales como enfermedad, accidente, fuerza mayor, incidencias técnicas graves, climatología adversa en servicios exteriores o cualquier otra circunstancia impeditiva relevante, las partes intentarán reprogramar el servicio en una nueva fecha razonable. Si la reprogramación no fuera posible, se aplicará lo previsto en las condiciones particulares del servicio contratado.
5. Prestación del servicio
Los servicios se prestarán en la fecha, horario, lugar y condiciones acordados con el cliente.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y suficiente para la correcta organización y ejecución del trabajo, así como a acudir puntualmente y colaborar de forma razonable durante la prestación del servicio.
La fotógrafa desarrollará cada reportaje conforme a su estilo visual, criterio técnico y criterio artístico propios. La contratación de un servicio implica que el cliente conoce y acepta dicho estilo y que la creatividad, iluminación, composición, atrezzo, selección, edición y posproducción forman parte de la autoría y metodología profesional de la fotógrafa. La Ley de Propiedad Intelectual reconoce al autor la titularidad de la obra por el solo hecho de su creación y le atribuye derechos personales y patrimoniales sobre ella.
En sesiones en exterior, a domicilio o en espacios ajenos, el resultado final puede verse condicionado por factores externos no controlables, como la luz disponible, el clima, limitaciones del espacio, restricciones del lugar, terceros presentes o circunstancias sobrevenidas.
Cuando participen menores de edad, deberán permanecer en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de sus progenitores o representantes legales. El cliente será responsable de contar con la legitimación necesaria para autorizar la participación del menor o menores en la sesión y, en su caso, de haber informado al otro progenitor cuando proceda.
6. Selección, edición y entrega
La selección de imágenes y la concreción de productos finales se realizarán conforme al sistema indicado para cada servicio, que podrá incluir galería privada online, selección digital o cita de visualización.
Los plazos de entrega serán orientativos salvo que se hayan pactado expresamente como esenciales. Dichos plazos podrán variar en función del volumen de trabajo, la época del año, la complejidad del encargo, la carga de producción o los tiempos de laboratorio y proveedores.
Salvo pacto expreso en contrario, no se entregarán archivos originales o nativos de cámara, archivos RAW ni fotografías descartadas. La entrega de archivos digitales no implica cesión de derechos de autor sobre las imágenes.
La entrega final podrá quedar supeditada al pago completo del importe pendiente.
7. Desistimiento y encargos personalizados
Cuando la contratación se realice a distancia, la persona consumidora podrá tener derecho de desistimiento en los términos legalmente aplicables. No obstante, ese derecho tiene excepciones legales, entre ellas determinados servicios ya ejecutados con consentimiento previo y ciertos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso, el régimen aplicable a cada encargo y a cada producto se informará, en su caso, de forma específica antes de contratar.
8. Propiedad intelectual y usos permitidos
Las fotografías realizadas están protegidas por la normativa de propiedad intelectual. La autora de las imágenes es la fotógrafa, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa o exista pacto escrito en sentido distinto. La propiedad intelectual corresponde al autor por el solo hecho de la creación y comprende derechos de carácter personal y patrimonial.
La contratación de un servicio no supone la cesión de los derechos de autor sobre las fotografías, sino únicamente la entrega del producto o archivo contratado y, en su caso, la autorización de uso privado que resulte de la propia naturaleza del encargo.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibido:
9. Derecho a la propia imagen
La captación y, especialmente, la publicación o uso promocional de imágenes de personas se realizará conforme a la normativa aplicable sobre derecho a la propia imagen. En España, este derecho está protegido por la Ley Orgánica 1/1982, y su utilización pública requiere analizar la legitimación correspondiente, con especial cautela cuando aparecen menores.
La utilización de fotografías del cliente o de menores con fines promocionales, publicitarios o de difusión en web, redes sociales, portfolio, publicaciones comerciales o materiales de marketing solo se realizará cuando exista la autorización correspondiente, expresa y verificable, otorgada por quien esté legitimado para ello.
La negativa a autorizar el uso promocional de imágenes no impedirá la contratación del servicio principal.
10. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Juana María Calín Navarro / Juana Calín Fotografía, como responsable del tratamiento, con la finalidad de atender solicitudes, gestionar presupuestos, reservas, agenda, prestación del servicio, comunicaciones relacionadas con el encargo, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, gestión de autorizaciones de imagen y pedidos con laboratorios o proveedores.
Las bases jurídicas del tratamiento podrán ser, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento del interesado o de sus representantes legales. El RGPD exige informar, entre otros extremos, de la identidad del responsable, las finalidades, la base jurídica, los destinatarios, el plazo de conservación y los derechos de las personas interesadas.
Los datos podrán comunicarse a proveedores estrictamente necesarios para la ejecución del encargo, como laboratorios fotográficos, imprentas, empresas de mensajería, plataformas de gestión o servicios tecnológicos, siempre dentro de lo necesario para la prestación contratada.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.
Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, mediante comunicación a [correo electrónico de contacto]. Si el tratamiento se basa en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. El RGPD reconoce estos derechos y exige que la información se facilite de forma clara y transparente.
En caso de datos o imágenes de menores, se aplicarán las garantías reforzadas exigibles. En España, el consentimiento del menor solo es válido por sí mismo a partir de los 14 años cuando el tratamiento se base en consentimiento.
11. Conservación de archivos
La fotógrafa podrá conservar durante un tiempo limitado los archivos y materiales derivados del servicio con fines de gestión, posibles reimpresiones, incidencias o pedidos posteriores, sin que ello suponga obligación de custodia indefinida salvo pacto expreso.
Se recomienda al cliente descargar y conservar copias de seguridad de todos los archivos entregados.
12. Responsabilidad
La fotógrafa se compromete a actuar con la diligencia profesional razonablemente exigible y a mantener en correcto estado sus medios de trabajo.
No será responsable de retrasos, imposibilidad de ejecución o resultados condicionados por causas ajenas a su control razonable, como fuerza mayor, enfermedad, accidente, incidencias técnicas imprevisibles, climatología adversa, restricciones de acceso al lugar, actuación de terceros o datos incorrectos facilitados por el cliente.
En caso de pérdida o deterioro de archivos por causa técnica o de fuerza mayor no imputable dolosamente, la eventual responsabilidad quedará limitada, con carácter general, a la repetición del servicio si fuera posible o a la devolución de las cantidades efectivamente abonadas por el encargo afectado, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
13. Comunicaciones
A efectos de gestión y prueba de la relación contractual, las partes aceptan como medios válidos de comunicación el correo electrónico, la mensajería instantánea, los formularios web y cualquier otro medio que permita dejar constancia razonable del contenido de las comunicaciones.
14. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española.
